Política de Despacho

Los productos adquiridos a través del sitio web Tostani.cl estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario, ofrecidas y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. El plazo de entrega, comienza desde que Tostani.cl haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran como máximo 4 días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, dentro de la Región Metropolitana.

Los horarios de despacho son de Lunes a Viernes (exceptuando feriados) de 10:00 a 19:00 hrs. Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de validación de compra y stock. Si el proceso de validación tarda más de lo normal, se reprogramará el despacho con la fecha más cercana posible.

  • La persona que reciba el producto, en el domicilio del cliente, debe aceptar la entrega del transportista, si recibe conforme, firmando con su nombre, firma y RUT.

En caso de que el cliente cambie la dirección de entrega, se asumirán nuevamente, un máximo de 4 días hábiles para la entrega, desde el día del cambio de domicilio informado por el comprador.

Para despachos fuera de la Región Metropolitana, el plazo de entrega dependerá del transporte externo elegido por el cliente. El despacho de productos de gran volumen y peso comprados en Tostani.cl se hace en el domicilio que indique el cliente, siempre que este sea de fácil acceso para el vehículo y personal que lo transporta, en caso contrario, se entiende cumplido con el despacho, la entrega del producto en el estacionamiento del lugar o acceso al recinto donde este se ubique.

Sólo para la Región Metropolitana, por compras superiores a $60.000, el envío será gratuito. Por compras menores a dicho valor, se generará un costo de envío en la Región Metropolitana de $5.000.

Si al momento de la entrega, dentro de la Región Metropolitana, el lugar se encuentra sin moradores, la reprogramación del despacho tendrá un costo de $5.000, independiente del monto de la compra.

Los despachos fuera de la Región Metropolitana, serán realizados por  transporte externo, elegido por el cliente.

El costo del envío a regiones es por cuenta del cliente, independiente del valor de compra.

Tostani.cl no se responsabiliza por daños o pérdida sufridos en el transporte de la compra.

Actualmente sólo estamos realizando despachos a domicilio.

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